SUMATERA BARAT- Kehadiran Mal Pelayanan Publik (MPP) di Kota Padang Panjang membawa angin segar bagi masyarakat yang ingin mengurus berbagai keperluan administratif dengan mudah dan efisien.
Warga kini tidak perlu lagi berpindah-pindah dari satu kantor ke kantor lain, karena semua kebutuhan pelayanan tersedia di satu lokasi.
Fasilitas Modern dan Layanan Terintegrasi
MPP Padang Panjang didesain dengan fasilitas modern seperti ruang tunggu nyaman, ruang laktasi, ruang bermain anak, ruang konsultasi, serta sistem antrean terintegrasi berbasis teknologi informasi. Dengan 16 gerai dari berbagai instansi, MPP menawarkan lebih dari 138 jenis layanan, mulai dari pengurusan dokumen kependudukan, perpanjangan SIM, hingga konsultasi hukum gratis.
Ragam Layanan dan Instansi yang Terlibat
Beberapa instansi yang hadir di MPP ini meliputi Organisasi Perangkat Daerah (OPD) Pemko, Kejaksaan Negeri, Polres, BPJS Kesehatan, BPJS Ketenagakerjaan, dan Perumdam Tirta Serambi. Kejaksaan Negeri menyediakan layanan konsultasi hukum gratis terkait permasalahan pribadi, keluarga, atau lingkungan. “Cukup bawa KTP, masyarakat dapat berkonsultasi langsung dengan jaksa dan pengacara,” ujar Kasi Datun Kejari, Ridwan, S.H. saat ditemui di gerai layanan Kejari Padang Panjang, Selasa 3 Desember 2024.
Polres Padang Panjang melayani pembayaran pajak tahunan kendaraan, pengurusan SKCK, serta perpanjangan SIM A dan C. Meski demikian, untuk layanan pembuatan SIM baru, pemohon tetap diarahkan ke Mapolres.
BPJS Ketenagakerjaan memberikan layanan klaim JHT, JKK, dan pendaftaran program BPU (Bukan Penerima Upah). “Banyak masyarakat mengurus BPU hanya dengan membawa KTP,” kata Dede Putra, perwakilan BPJS Ketenagakerjaan.
Selanjutnya ada layanan Perumdam Tirta Serambi yang menyediakan pembayaran rekening air, pengurusan sambungan baru, hingga penanganan pengaduan pelanggan.
Kemudahan dan Efisiensi bagi Warga
MPP Padang Panjang dirancang untuk memangkas waktu dan tenaga warga dalam mengakses layanan publik. Dengan konsep layanan terpusat, masyarakat kini dapat menyelesaikan berbagai urusan administratif secara cepat dan praktis.
MPP ini tidak hanya menjadi solusi bagi efisiensi pelayanan publik, tetapi juga bukti nyata dari komitmen pemerintah daerah untuk meningkatkan kualitas hidup warganya. “MPP mempermudah akses layanan dengan menghemat waktu dan tenaga. Semua bisa diurus dalam satu tempat,” ujar Direktur Perumdam Tirta Serambi, Adrial A. Bakar.
Dengan hadirnya MPP Padang Panjang, diharapkan pelayanan publik di kota ini terus berkembang menjadi lebih baik dan memberikan manfaat maksimal bagi masyarakat.***
Penulis : Wawan S
